Otellerde İnternet Uygulamalarının Önemi
Bilişim teknolojileri, her alanda olduğu gibi, otelcilik ve turizm iştletmeciliğinde de büyük kolaylıklar sağlamaktadır.
Otellerin, müşteri potansiyelini artırmak için bilgi toplama ve bilgi yayma amaçlı kullandıkları bilişim teknolojileri, otellerin gelirlerini ve hizmet kalitesini artırmaktadır.
Teknolojinin, hayatımızın bir parçası olmasından dolayı, turizm sektöründe de kullanılması zorunlu hale gelmiştir. Turizm alanındaki arz ve talepin hızla gelişmesinin sonucunda, bilgi teknolojilerinin desteğinin alınması oldukça önemli hale gelmiştir, turizm alanındaki pazarlama, promosyon, dağıtım ve koordinasyonun yapılması işlemlerini oldukça kolaylaştırmıştır.
İlk olarak United Airlines, 1995 yılında, elektronik bilet satışını başlatmıştır. Bunu takiben, bütün turizm işletmeleri bilişim teknolojilerinin kullanımından faydalanmaya başlamışlardır. Kendi web sitelerini kurmuş, internet üzerinden bilet satışlarını, rezervasyon seçeneklerini, otel tanıtımlarını artırmışlardır. İnternet kullanıcılarının artmasıyla ve zamandan da tasarruf yapmak amacıyla, otelcilikte bilişim teknolojilerinin kullanımı artış göstermiştir. İnternet üzerinden tanıtımlarını daha geniş kitlelere iletebilen otel ve turizm işletmeleri, tüketicilerin, otel ve işletmeler hakkındaki daha fazla bilgiye en kısa ve etkili yoldan ulaşmasını sağlarlar.
Otellerin web sitelerinde, otel tanıtımının yapılması, rezervasyon imkanının sağlanması, online satış olanağının sağlanması, e-posta gönderimi, özel promosyonlar hakkında müşterilerin haberdar edilmesi, diğer oteller veya turizm sitelerinin linkleri yer alabilir. Yapılan araştırmalara göre, otel rezervasyonlarını internet üzerinden yapanların %14′ünü üst düzey yöneticiler ve %33′ünü ise 30-40 yaş arasındaki kişiler oluşturmaktadır. Bu yüzden oluşturulacak web sitesinde, bu oranlar dikkate alınabilir.
Online otel rezervasyon veya bilet alım işlemlerinin internet üzerinden yapılma nedenleri ise, tüketici tarafından; eğlenceli olması, zamandan oldukça fazla tasarruf yapılması, daha kolay ulaşılabilmesi, daha ekonomik olması, diğer alternatiflerle karşılaştırabilme imkanı oluşturması veya daha iyi bilgi edinilmesi olarak açıklanmıştır.
Sonuç olarak, otel ve turizm işletmeleri, teknolojinin avantajlarından yararlanarak, iş potansiyellerini artırabilir, daha kaliteli hizmet sağlayabilirler. Özellikle internet üzerinden sağladıkları rezervasyon ve bilet satışı olanağı ile, tüketicilerin paradan ve zamandan tasarruf etmesini sağlarlar.
Diğer Haberler
Haberi Yazdır
Arkadaşına Tavsiye Et
(Oy verilmemiş)
Loading ...
Yorum Ekle!